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Si vous êtes intéressé par une carrière dans l'industrie du voyage, devenir un agent d'escale pourrait être une excellente option pour vous. Les agents d'escale sont responsables de l'enregistrement des passagers, des formalités de sécurité, de l'embarquement des passagers à bord des avions et de l'assistance aux passagers avec leurs bagages. Dans cet article, vous obtiendrez un aperçu des étapes pour devenir un agent d'escale.
Obtenir un diplôme d'études secondaires
La première étape pour devenir un agent d'escale est d'obtenir un diplôme d'études secondaires ou un équivalent. En réalité, il n'y a pas de programme spécifique pour devenir un agent d’escale. Toutefois, la plupart des compagnies aériennes préfèrent les candidats qui ont ce diplôme, et ce, pour diverses raisons. Ces derniers doivent savoir lire et écrire correctement en français et en anglais. Ils doivent aussi disposer des notions de base en mathématiques et en informatique pour mieux accomplir leurs tâches. Un diplôme d'études secondaires garantit l'acquisition de ces compétences.
Acquérir de l'expérience pertinente
Bon nombre de compagnies aériennes exigent une expérience pertinente pour devenir un agent d'escale. Il est recommandé d'avoir une expérience de travail dans l'industrie du voyage, de la vente au détail, de l'hôtellerie ou de la restauration. Travailler dans ces industries peut aider à développer des compétences essentielles. Ce sont des compétences en communication, la résolution de problèmes et le travail sous pression qui sont toutes importants dans ce métier.
Postuler à une formation d'agent d'escale
De nombreuses compagnies aériennes offrent des programmes de formation pour les agents d'escale. Ces programmes fournissent une formation sur les procédures d'enregistrement, les formalités de sécurité, la manipulation des bagages, la communication avec les passagers et les équipages. Les programmes de formation peuvent varier en longueur, mais la plupart d'entre eux durent plusieurs semaines.
Obtenir les certifications nécessaires
Certains employeurs peuvent exiger des certifications spécifiques pour les agents d'escale. Par exemple, l'Association internationale du transport aérien (IATA) offre une certification pour les agents d'escale appelée Certificat d'agent d'escale (CAS). Celle-ci couvre les compétences de base pour les agents d'escale. Il s'agit de la communication avec les passagers, les procédures d'enregistrement et la gestion des bagages.
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